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Vertragsverlängerungen und Kundenwachstum

Besseres Verständnis von Kundenstatus, Förderung von Lizenzverlängerungen und Umsatzsteigerung

Ihre Bestandskunden sind Ihr wertvollstes Asset. Wenn Sie wissen, ob Ihre Produkte für die Kunden einen hohen Mehrwert haben, können Sie Möglichkeiten zum Upselling erkennen und die Abwanderungsrate von Kunden senken. Durch eine effiziente und transparente Lizenzverlängerung können Sie bestehende Kundenbeziehungen pflegen.

Die Revenera-Lösung für Vertragsverlängerungen und Kundenwachstum (Renewals and Customer Growth) gibt Ihnen alle nötigen Daten an die Hand:

  • Erhalten Sie echte Informationen über Ihre Kunden, reduzieren Sie die Kundenabwanderung, und erhöhen Sie Verlängerungsraten
  • Steigern Sie die Effizienz Ihrer Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen.
  • Verwalten Sie Verlängerungen proaktiv, und bieten Sie Kunden Einblicke und Transparenz.
  • Unterstützen Sie Kunden mit maßgeschneiderten Benachrichtigungen, Selfservices und klaren Handlungsaufforderungen

Bessere Kenntnis Ihrer Kunden

Customer Growth zeigt Ihnen eine Momentaufnahme des Kundenkontostatus und, was noch wichtiger ist, Trends bei der Nutzung. Sie können leicht Alarme erstellen, die ausgelöst werden, wenn Kunden wichtige Schwellenwerte überschreiten, und sich dann die Produkte, die sie besitzen, detailliert ansehen, bis hin zur Nutzung auf Funktionsebene.


Vertragsverlängerungen fördern

Eine erfolgreiche Abwicklung der Vertragsverlängerungen senkt Umsatzverluste durch versäumte Geschäftschancen – und das auf eine Art und Weise, die für Kunden transparent und problemlos ist. Die Flexera-Lösung für Vertragsverlängerungen und Kundenwachstum ermöglicht Ihnen Folgendes:

  • Sie können Vertragsverlängerungen nachverfolgen und Kunden eine Ansicht demnächst ablaufender Berechtigungen zur Verfügung stellen, was für einen transparenten und vertrauenswürdigen Verlängerungsprozess sorgt.
  • Benachrichtigungen über anstehende Vertragsverlängerungen lassen sich automatisch zustellen, ohne dass Kunden, bei denen zahlreiche Lizenzen zu verschiedenen Terminen ablaufen, eine Flut von Benachrichtigungen erhalten.
  • Sie können ein Selfservice-Portal mit dem Branding Ihres Unternehmens zur Verfügung stellen, über das Kunden ihre eigenen Verlängerungen abwickeln können.

Ressourcen

Datenblatt

Verlängerungs-management

Wiederkehrende Umsätze für ein wachsendes IoT-, SaaS- und Softwaregeschäft

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Branchenbericht

Monetization Monitor: Monetarisierung und Kundenbeziehungen

Im dritten Bericht auf der Grundlage der Umfrage sehen wir uns die Verbindung zwischen der Kundenbeziehung und Monetarisierung, Nutzungstransparenz und Strategien zur Minderung von übermäßiger Nutzung und Softwarepiraterie an.

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Case Study

2020 transformiert Unternehmen mit einem elektronischen Lizenzierungs- und Abonnementmodell

Mit der Software-Monetarisierungsplattform von Revenera kann 2020 wiederkehrende Umsätze generieren, den Betrieb vereinfachen und schnell neue Produkteditionen entwickeln.

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